Termes et conditions

Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les réservations de circuits effectuées via le site internet de Adventure Tour Togo ou par e-mail. En réservant un circuit, le client ou la cliente accepte les conditions énoncées ci-dessous.

1. Réservation et conclusion du contrat
Une réservation devient ferme dès qu’elle est confirmée par écrit (par exemple, par e-mail) de notre part. La confirmation marque la conclusion d’un contrat entre le/la voyageur·se et Adventure Tour Togo. La réservation peut s’effectuer via notre formulaire en ligne ou par e-mail.

2. Prestations
L'étendue des prestations réservées résulte de la description du circuit sur notre site internet ou d'une offre personnalisée. Nous nous réservons le droit de modifier le déroulement en raison des conditions météorologiques, de l'état des routes ou d'autres circonstances imprévues, tant que cela ne modifie pas fondamentalement le caractère général du circuit.

3. Paiement
Le paiement s’effectue généralement à l’avance, par virement bancaire ou via un système de paiement en ligne convenu. Les modalités exactes de paiement sont communiquées lors de la réservation. En cas de paiement anticipé, le montant total doit être réglé au plus tard 14 jours avant le début du circuit, sauf accord contraire.

4. Annulation par le/la client·e
L’annulation d’un circuit réservé est possible à tout moment et doit se faire par écrit. En cas d’annulation, des frais peuvent être appliqués selon la date de l’annulation :

• jusqu’à 7 jours avant le début du circuit : gratuit

• jusqu’à 3 jours avant le début du circuit : 50 % du prix

• moins de 3 jours avant le début du circuit ou non-présentation : 100 % du prix

Nous recommandons de souscrire une assurance annulation.

5. Annulation par l’organisateur
Adventure Tour Togo se réserve le droit d’annuler un circuit en cas de circonstances exceptionnelles (par exemple : catastrophes naturelles, instabilité politique, maladie de l'accompagnateur·rice). Dans ce cas, le montant déjà payé sera remboursé intégralement. Aucun autre dédommagement ne pourra être réclamé.

6. Responsabilité
La participation à nos circuits se fait sous votre propre responsabilité. Nous sommes responsables uniquement des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, dans le cadre des dispositions légales. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les risques de santé ou les objets personnels.

7. Protection des données
Les données personnelles transmises lors de la réservation sont traitées de manière confidentielle, conformément à notre politique de confidentialité. Elles ne seront transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l’organisation du circuit.

8. Dispositions finales
Si une disposition des présentes CGV devait être invalide, cela n’affecterait pas la validité des autres clauses. Le droit applicable est celui de la République togolaise, sauf dispositions légales impératives contraires.

Date : 22 juin 2025